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SO COLISSIMO Domicile : Les colis sont livrés à votre domicile dans un délai d’environ 48h à 72h*. Cette livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 200,00€. Pour les commandes inférieurs à 200,00€  la livraison est  facturée  en fonction du poids du colis.

*Ce délai est à titre indicatif, eleganto.fr  ne peut pas en être tenu responsable.

Pour les livraisons hors France Métropolitaine mais dans l’UE, la livraison est facturée 10,00€ TTC supplémentaire, Pour les livraisons hors UE, la livraison est facturée 15€ supplémentaire et ces livraisons sont exclusivement assurées par La Poste.

Tous les colis sont soigneusement préparés par  eleganto.fr  L’état des emballages est scrupuleusement contrôlé par nos soins avant l’expédition. Toutefois, le client est tenu de vérifier l’état des colis livrés et de le refuser s’il est endommagé. Si aucune réserve n’a été émise lors de la livraison, le colis est réputé accepter en l’état.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, ne seront pas remboursé.

Les produits que vous souhaitez nous retourner doivent être neufs (l’étiquette de l’article ne doit pas avoir été coupée), non portés, non lavés, non salis et retournés dans leur emballage d’origine, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente.

Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Le remboursement sera refusé s’il y a signes évidents d’utilisation.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 à 10 jour ouvré.

Remboursements en retard (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à elegantoparis@gmail.com

Remboursement pour commande non reçue (le cas échéant)
Si non réception de votre colis dans les 30 jours qui suivent votre achat, merci de contacter notre service client par mail. Nous nous rapprocherons alors des services de La Poste. Passé ce délai vous êtes également en droit de demander un remboursement complet.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux, endommagé ou si vous vous êtes trompé de couleur. Envoyez-nous un e-mail à elegantoparis@gmail.com

et envoyez-nous votre article à: INNOV FASHION, 9 Rue Joseph  et Etienne Montgolfier 93110 Rosny S/s Bois France.

Nous vous envoyons un email de confirmation quelques minutes après la validation de votre commande. Dans ce mail vous trouverez le récapitulatif de votre commande ainsi qu'un lien vous permettant d'accéder à votre compte et de suivre l'état d'acheminement de votre commande. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis et vous permettra de suivre votre commande sur le site du transporteur ou directement via l'onglet "Commandes" de votre compte.